社會保障卡知識問答32題
時間:2017-02-27
1.社會保障卡的基本功能有哪些？
（1）社保功能：持卡人可以憑卡就醫，進行個人賬戶實時結算；可以辦理養老保險事務；可以辦理求職登記和失業登記手續，申領失業保險金，申請參加就業培訓；可以申請勞動能力鑒定，申領享受工傷保險待遇等。
（2）信息查詢：社會保障卡記錄了參保人員的基礎信息和相關業務信息，參保人員可以通過登錄山西省社會保障卡便民服務網站或撥打12333咨詢電話，查詢個人的基本信息和社會保險繳費情況。
（3）銀行金融功能：社會保障卡具有銀聯功能，可以作為銀行卡使用。
（4）擴展應用功能：我省社會保障卡為大容量芯片卡，預留了擴展空間，將逐步擴展到與人民群眾密切相關的其他社會事務領域。
2.我省社會保障卡的申領范圍？
凡省內參加社會保險的各類人員，均可申領社會保障卡。
3.首次申領社會保障卡收費嗎？
參保人員首次申領社會保障卡實行免費。
4.未成年人如何申領社會保障卡？
新參加社會保險的未成年人申領社會保障卡，需攜帶居民戶口簿原件、符合二代身份證要求的電子照片、監護人身份證原件等相關資料，到參保地社會保障卡綜合服務窗口辦理申領手續。
5.靈活就業人員如何申領社會保障卡？
本人到社保經辦機構辦理社會保險后，持身份證原件及復印件到社會保障卡綜合服務窗口申領社會保障卡。
6.為什么參保單位有些職工沒有社會保障卡，如何申辦？
一是職工為外籍戶口（包括港澳臺地區）。本人須攜帶身份證原件及復印件、符合二代身份證要求的電子照片到社會保障卡綜合服務窗口辦理申領手續。
二是職工個人信息有誤。本人到社保經辦機構進行個人信息核實，核實后須攜帶本人身份證原件及復印件、符合二代身份證要求的電子照片到社會保障卡綜合服務窗口辦理申領手續。
7.如何查詢社會保障卡的制卡進程？
可以通過撥打人力資源和社會保障統一咨詢電話12333、登錄山西省社會保障卡便民服務網、下載“山西省社會保障卡掌上一卡通”手機APP等渠道查詢。
8.參保單位統一領取職工的社會保障卡需攜帶哪些資料？
單位勞資人員需攜帶以下資料：
（1）單位介紹信
（2）《社會保障卡綜合服務窗口社會保障卡領取證明》
（3）《社會保障卡綜合服務窗口資料拷貝證明》
（4）單位勞資人員的身份證原件及復印件
（5）U盤（用于拷貝社會保障卡領取人員清單）
注：以上1-4項提交的資料均需加蓋單位公章。
9.參保職工個人如何領取社會保障卡？
本人持身份證原件及復印件到社會保障卡綜合服務窗口領取。
10.領到社會保障卡后能直接用嗎？
不能直接用，需要辦理激活手續后方能使用。
11.個人可以通過電話激活社會保障卡嗎？
不可以。必須由本人攜帶身份證原件和社會保障卡到社會保障卡綜合服務窗口辦理激活。
12.社會保障卡在沒有激活的情況下能修改密碼嗎？
不能。
13.社會保障卡社保賬戶初始密碼和銀行賬戶初始密碼是否一樣？
不一樣。社保賬戶初始密碼為123456，銀行賬戶初始密碼為955330。
14.哪些地方可以修改社會保障卡社保賬戶密碼？
可以到社會保障卡綜合服務窗口，也可以到醫保協議醫療機構或藥店進行修改。
15.哪些地方可以修改社會保障卡銀行賬戶密碼？
可在建設銀行各營業網點修改銀行賬戶密碼。
16.社會保障卡社保賬戶被鎖應該怎么辦？
本人須持身份證原件和社會保障卡到社會保障卡綜合服務窗口進行密碼解鎖。
17.社會保障卡銀行賬戶被鎖應該怎么辦？
本人須持身份證原件和社會保障卡到建設銀行營業網點辦理密碼解鎖。
18.使用社會保障卡后，原醫保卡內的醫療保險個人賬戶金額怎么辦？
個人領取社會保障卡后，只要進行首次消費，原醫保卡自動作廢，卡內醫療保險個人賬戶金額自動轉入社會保障卡內。
19.能從社會保障卡的銀行賬戶中提取醫療保險個人賬戶的金額嗎？
不能。社會保障卡設有兩個賬戶：一個是社保賬戶，另一個是銀行賬戶。這兩個賬戶各自獨立，各有密碼，互不影響。此外，社保賬戶中的金額，只能在醫保協議醫療機構或藥店消費。
20.我市的社會保障卡可以在省內其他地市的醫保協議醫療機構或藥店使用嗎？
可以。
21.社會保障卡在醫保協議醫療機構或藥店不能用，有哪些原因？
（1）社會保障卡未激活。
（2）因個人基礎信息變更、卡片污損、殘缺無法辨別，導致不能在讀卡機具上使用。
（3）因辦理醫療保險在職轉退休、轉換醫療保險險種、殘疾軍人新參保、特殊病種審批后，參保人員未及時辦理醫療保險信息變更，造成醫保系統個人信息與社會保障卡信息不一致。
（4）讀卡機具運行不穩定。
（5）卡內芯片故障，讀卡時無應答。
22.社會保障卡激活后，在醫保協議醫療機構或藥店系統顯示卡為掛失狀態，是什么原因，怎么解決？
由于原醫保卡辦理過掛失手續，導致社會保障卡的醫保功能無法正常使用。須攜帶本人身份證原件和社會保障卡到醫療保險經辦機構辦理解除掛失。
23.社會保障卡激活后，在醫保協議醫療機構或藥店系統無法顯示個人信息，是什么原因？
原因是參保人員在醫療保險經辦機構個人信息登記錯誤，需要到醫療保險經辦機構進行信息核對。
24.在省社會保障卡便民服務網查詢制卡進程時，顯示在“銀行制卡”這一階段，是什么情況？
這是社會保障卡制作進程中需要刷寫銀行金融功能的一個階段。如果發現社會保障卡在這一階段一直未出卡，申領人須攜帶本人身份證原件到相關建行網點核對個人銀行信息。
25.什么情況下需要辦理臨時社會保障卡？
參保人員領到正式社會保障卡之前，因住院或急需使用正式社會保障卡的，經個人申請，可以辦理臨時社會保障卡。
26.社會保障卡丟失后怎么辦？
首先撥打人力資源和社會保障統一咨詢服務電話12333進行社會保障卡的臨時掛失，然后于七日內持本人身份證原件及復印件到社會保障卡綜合服務窗口辦理補卡手續。
27.參保人員如變更了姓名、民族、公民身份號碼等個人基本信息后，需重新申辦社會保障卡嗎？
需要。首先參保人員應到參保地區的社保經辦機構辦理個人基本信息變更手續，然后參保人員持本人新申領的身份證原件及復印件，到社會保障卡綜合服務窗口辦理相關手續。
28.補辦社會保障卡收費嗎？
收費，按照省財政廳同物價局核定的收費標準繳納。
29.辦理補卡手續后，醫療保險個人賬戶金額可否轉移到新的社會保障卡上？
可以。新補辦的社會保障卡會有新的社會保障卡號，并且每張卡的芯片內都有一個唯一序列號，在讀卡時要與省持卡人數據庫進行校驗，只有校驗通過才能進行刷卡消費，補卡后醫療保險個人賬戶金額會自動轉入新的社會保障卡內。
30.什么情況下可以質保換卡？
參保人員在領取社會保障卡時，若出現個人信息有誤、照片與本人不符、芯片破損等情況可以質保換卡。
31.社會保障卡的質保期為多長時間？在質保期內換卡收費嗎？
自本人領卡當日起六個月內為質保期。凡符合質保條件均不收費。
32.如何辦理社會保障卡省內跨市轉移？
社會保障卡從省內的其他地市轉回當地，或者由當地轉到其他地市，須辦理社會保障卡跨市轉移。
辦理跨市轉移，應先從轉出地領取并激活社會保障卡，然后由轉入地接收單位開具介紹信，并攜帶本人的身份證原件及復印件和社會保障卡，到社會保障卡綜合服務窗口填寫《社會保障卡業務受理表》即可辦理。
