社會保障卡使用須知
時間:2017-02-27
1、什么是社會保障卡？
中華人民共和國社會保障卡，是由國家統一規劃，由人力資源和社會保障部門面向社會發行的、應用于社會保障各項業務領域的集成電路（IC）卡，是辦理各項社會保障業務、申領各項社會保險待遇及醫療保險就醫結算等的電子憑證。
社會保障卡的特點可歸納為“一卡、一號、功能多、覆蓋廣”，“一卡”就是社會保障卡；“一號”就是社會保障號，每個持卡人都擁有唯一的社會保障號，終身不變；“功能多”是指社會保障卡不僅應用在社會保障領域，還搭載金融功能實現金融應用，并逐步拓展到政府公共事務領域，如：就業、培訓、低保、新農合、財政補貼等；“覆蓋廣”是指覆蓋人群廣，覆蓋地域廣，發卡人群涉及全省人民，應用地域覆蓋全省乃至全國各地。
2．社會保障卡的基本功能
醫保結算：參保人在定點醫療機構和定點藥店就醫購藥需要使用醫保個人賬戶基金，住院需要使用統籌基金或醫保門診單病種統籌基金時，憑社會保障卡實時結算相關費用。
信息查詢：社會保障卡記錄了持卡人的基礎信息和相關業務信息。持卡人可以通過服務網點、網站、12333咨詢電話查詢個人的基本信息和養老、醫療、失業、工傷、生育等繳費情況及待遇享受情況。
銀行金融功能：社會保障卡具有銀聯功能，可以作為銀行卡使用。可用于為參保人繳納各項社會保險費用，領取退休金、失業保險金、工傷保險金等各項社會保險待遇。
擴展應用功能：我省社會保障卡為大容量芯片卡，預留了擴展空間，可以搭載社會管理事務應用，逐步擴展到與人民群眾密切相關的其他社會事務領域。
在建設初期，社會保障卡首先實現醫療保險本地結算和異地信息查詢功能，隨著系統建設的不斷完善和業務系統的整合，逐步實現醫療保險異地結算和其它功能應用。
3、社會保障卡的重要意義
社會保障卡是現代社會管理的基礎工程，是廣大城鄉居民享有社會保障權益的重要標志，也是政府為老百姓提供便利服務的重要載體。發行社會保障卡是人力資源和社會保障事業發展的需要，也是惠民、便民服務的重要舉措。社會保障卡全稱為“中華人民共和國社會保障卡”，是國家人力資源和社會保障行業大卡。我省的社會保障卡是按照國家統一規劃，結合實際，由省人力資源和社會保障廳面向全省城鄉居民發行的個人卡，在社會保障集成電路（IC）卡的基礎上，搭載銀行借記卡功能。發行和使用社會保障卡將提高政府部門的服務質量和服務效率，是為城鄉參保人員提供便捷、有效的個人業務辦理方式。通過政府推動、部門聯動、形成合力，將建成面向全省城鄉居民、標準統一、功能兼容、多領域使用的社會保障卡管理服務體系，實現“一人一卡、一卡多用、異地通用”的目標。
4、2009年5月22日，胡錦濤總書記在中央政治局社會保障專題集體學習時強調：要加快推進公共服務設施和服務網絡建設，早日實現社會保障“一卡通”。
5、2009年12月22日，溫家寶總理在主持召開的國務院常務會議上提出：國家要建立全國統一的社保機構信息庫和基本養老保險參保繳費信息查詢服務系統，發行全國通用的社會保障卡。
按照中央領導的決策要求，國家人力資源和社會保障部提出了：以社會保障“一卡通”為核心，以提升信息化應用水平為主線，以落實新農保、轉移接續、新醫改及異地就醫等政策為重點，進一步完善信息化基礎設施，拓展信息化應用領域，健全信息化服務體系，爭取“十二五”期末全國發卡8億張社會保障卡。
6、我省社會保障卡的建設思路
聯名發卡、首發免費，統一制卡、分級發卡，醫保起步、逐步擴容，集中談判、劃片實施，試點先行、兩年覆蓋，城鎮先行、覆蓋農村。
7、我省的社會保障卡是從2010年12月18日起，在全省發行。
8、2011年 5月1日，山西省社會保障卡便民服務網站正式開通向社會公眾提供服務。山西省社會保障卡便民服務網站是山西省人力資源和社會保障廳門戶（
http://www.sx.hrss.gov.cn）下的二級網站，廣大網民只要點擊山西省人力資源和社會保障門戶網站首頁上的[社保卡服務]欄目，便可進入山西省社會保障卡便民服務網。
9、申領社會保障卡
社會保障卡分為臨時社會保障卡和正式社會保障卡。
臨時社會保障卡的申領：在沒有收到正式社會保障卡之前急需住院或消費，由本人或代理人申請，攜帶本人身份證件原件、身份證復印件及代理人身份證件原件，到社保卡綜合服務窗口辦理申領手續。
正式社會保障卡的申領：（1）以單位形式申領：單位在參加社會保險后，經比對基本信息無誤后，即可制卡。如參保人員基本信息經比對有誤，參保單位重新核實修改基本信息后，報送醫療保險中心和社保卡管理機構，經比對無誤后，即可制卡。（2）以個人身份申領：參保人員可攜帶有效身份證件原件、符合二代身份證標準的相片或相片電子文件到社會保障卡綜合服務窗口辦理社會保障卡的申領。
正式社會保障卡申領的具體辦理流程為：
（1）申領人或代理人需攜帶本人身份證原件、身份證復印件（A4）、符合二代身份證照片標準的電子相片及代理人的身份證原件或其他有效證件到辦理地點辦理申領手續；
（2）申領人或代理人填寫《山西省社會保障卡業務辦理表》；
（3）工作人員審核通過后，出具《山西省社會保障卡受理回執單》給予申領人或代理人；
（4）申領人或代理人30個工作日后憑《山西省社會保障卡受理回執單》到社會保障卡綜合服務窗口辦理領卡手續。
10、社會保障卡的領取
領取社保卡攜帶資料（1）單位介紹信，內容包括：領取單位醫保微機編號，領卡人姓名、身份證號。單位介紹信參照社保卡領取證明表。（2）領卡人的身份證原件及復印件。（3）U盤，用于拷貝《社會保障卡領取清單》和《未制卡人員名單》等有關電子文件。
11、社會保障卡領取流程
（1）請接到通知的單位指定領卡人，持相關材料前往社保卡服務窗口辦理領取手續，領取時當場清點卡的數量、檢查密碼信封是否完好，在《社保卡單位領取簽收單》上簽字確認；（2）單位領卡人將卡帶回單位后由單位組織發放給參保職工，發放時需職工本人親自領取，領取時核對卡片正面的基本信息、檢查密碼信封是否完好，核對無誤的，需在《社會保障卡領取清單》上簽字確認；核對有誤的，及時到有關單位辦理信息更改，等待二次數據采集后，另行制卡、發放。與本單位仍存在勞動合同（工作）關系，但因出差、生病等特殊原因不能親自領取的，可由參保單位指定專人代為簽字領取。對因調離（含轉（升）學）等原因，參保人已不在原單位的，仍由原單位負責通知參保人，到原單位領取“社保卡”。參保人已死亡，不能領取社保卡的，在《社保卡單位領取簽收單》備注欄注明后，將卡與《社保卡單位領取簽收單》一同交回社保卡綜合服務窗口。（3）參保單位將“社保卡”發放完畢后，及時將參保職工簽字確認的《社會保障卡領取清單》加蓋單位公章后，及時交回社會保障卡綜合服務窗口，統一辦理社保卡開卡業務，否則“社保卡”將不能正常使用。
12、領取注意事項
社保卡發放期間，社保功能處于鎖定狀態，不可以使用。我們在收到參保單位返回的填寫完畢的《社會保障卡領取清單》后，將統一辦理社保卡的開卡業務，此后社保卡方可正常使用。請參保單位及時交回《社會保障卡領取清單》。社保卡發放期間金融功能已開啟并存放于密碼信封內，單位領取人應妥善保管社保卡，保證密碼信封的完好，參保人在領卡后請及時到建設銀行社保卡綜合服務窗口修改初始密碼，確保使用安全。
13、社會保障卡的啟用
社會保障卡領取后須辦理人或代辦人到運城市鹽湖區建設銀行三樓社會保障卡綜合服務窗口辦理開卡手續，開卡后社會保障卡方能啟用。
具體辦理流程為：（1）申領人或代辦人申領卡后將所需信息交至社會保障卡綜合服務窗口辦理開卡手續，所需提供信息為：單位醫療編碼、單位名稱、單位公章、職工姓名、社會保障號、身份證號、領取日期、本人簽名、專管員聯系方式及姓名等；（2）社會保障卡綜合服務窗口工作人員確認收到須開卡人正確信息后為其辦理開卡手續；（3）開卡后即可使用。
提示：金融功能是山西省社保卡的一項重要功能，部分社保業務功能將依托社保卡的金融功能辦理，目前我市社保卡金融功能已經開啟，每張社保卡都有一個密碼信封，請參保人員在領卡后及時到本市建設銀行網點修改初始密碼，并妥善保管。
14、社會保障卡的掛失
社會保障卡丟失后，本人可以選擇臨時掛失和正式掛失。
臨時掛失分社保賬戶臨時掛失和銀行賬戶臨時掛失。
社保賬戶臨時掛失具體辦理流程為：（1）臨時掛失必須到社保卡綜合服務窗口辦理；（2）臨時掛失時，本人須提供須掛失社保卡號、姓名、身份證號、單位名稱、單位代碼等任意信息供工作人員確認；（3）社保卡綜合服務窗口工作人員確認本人信息后為其辦理臨時掛失手續。
銀行賬戶臨時掛失時，本人可以撥打電話銀行95533辦理。
但臨時掛失后，須辦理社保賬戶的正式掛失手續。
正式掛失分社保賬戶正式掛失和銀行賬戶正式掛失。
社保賬戶正式掛失具體辦理流程為：
（1）辦理人或代辦人須持本人有效身份證件原件、復印件、代理人身份證原件及25元的費用到社保卡綜合服務窗口辦理正式掛失手續；（2）辦理人或代辦人須在社保卡綜合服務窗口填寫《山西省社會保障卡業務辦理表》；（3）社保卡綜合服務窗口工作人員確認信息后為其辦理正式掛失和補卡手續，30個工作日后到社會保障卡窗口領卡。
銀行賬戶正式掛失時，辦理人或代辦人須到建設銀行社保卡業務窗口辦理銀行賬戶的正式掛失手續。掛失時需提供卡號、戶名、證件號碼、余額、住址、開卡日期等任意信息供銀行驗證。委托他人代辦的，還應提供代理人有效身份證件原件。
15、社會保障卡解除掛失
辦理人在掛失后未辦理補卡手續前，找回本人的社會保障卡，須到社會保障卡綜合服務窗口、建設銀行社會保障卡業務窗口辦理解除掛失手續。
具體辦理流程為：
（1）辦理人或代辦人可持本人有效身份證件原件、身份證復印件、已掛失的社會保障卡到社會保障卡綜合服務窗口、建設銀行社會保障卡業務窗口辦理解除掛失手續；
（2）辦理人或代辦人須在社保卡綜合服務窗口填寫《山西省社會保障卡業務辦理表》；
（3）社保卡綜合服務窗口、建設銀行社會保障卡業務窗口工作人員確認信息后為其辦理解除掛失手續；
（4）解除掛失后即可恢復該卡的使用。
委托他人代辦的，還應提供代理人有效身份證件原件。
16、社會保障卡的補換卡
社會保障卡的補卡須在正式掛失后方可辦理。社會保障卡在損壞、消磁時可以辦理換卡。
具體辦理流程為：（1）辦理人或其代辦人需持本人有效身份證原件、身份證復印件及代理人身份證原件到社保卡綜合服務窗口辦理補、換卡手續；（2）辦理人或代辦人辦理補、換卡手續時須填寫《山西省社會保障卡業務辦理表》，并出具相關有效身份證件原件；（3）社保卡綜合服務窗口受理補卡申請后，持卡人或其代理人繳納相應的社會保障卡工本費（25元），繳費后領取繳費憑據；（4）經辦人員辦理補卡確認手續，出具《山西省社會保障卡受理回執單》；（5）辦理人或其代辦人于30個工作日后持本人有效身份證件原件，憑《山西省社會保障卡業務辦理回執單》到建設銀行社會保障卡業務窗口辦理領卡手續。
提示：（1）若持卡人已辦理補卡申請，即使找回原卡，原卡也不能再使用。（2）辦理補卡手續后，社會保障卡綜合服務窗口不再受理解除掛失手續。
17、社會保障卡注銷
持卡人因各種原因終結在我省的社會保險關系的，需要辦理社會保障卡注銷手續。
具體辦理流程為：（1）辦理人或代辦人需持社會保障卡、有效身份證件原件、社會保險關系終結證明到社保卡綜合服務窗口辦理社保卡注銷手續；（2）辦理人或代辦人需持社會保障卡、有效身份證件原件、社會保險關系終結證明，到建設銀行社會保障卡業務窗口辦理銀行賬戶的注銷手續；（3）辦理人或代辦人再到社會保障卡綜合服務窗口辦理社會保障卡注銷手續，辦理時須填寫《山西省社會保障卡業務辦理表》；（4）社保卡綜合服務窗口工作人員確認信息受理注銷申請后，為其辦理注銷手續，并收回社會保障卡。委托他人代辦的，還應提供代辦人的有效身份證件原件。
18、社會保障卡密碼的修改
社會保障卡社保賬戶的初始密碼為123456。參保人領取社保卡后，須及時持卡到社會保障卡綜合服務窗口、定點醫療機構進行修改密碼。
每張社會保障卡都有一個密碼信封，持卡人可以到建設銀行營業網點進行社會保障卡銀行賬戶的密碼修改。
19、社會保障卡解鎖和密碼重置
社會保障卡社保賬戶密碼忘記或經多次連續輸入密碼錯誤造成鎖卡后，須到社會保障卡綜合服務窗口辦理解鎖與密碼重置。
具體辦理流程為：（1）辦理人須持卡和本人身份證原件及復印件到社會保障卡綜合服務窗口進行解鎖和密碼重置；（2）社會保障卡綜合服務窗口工作人員確認信息后為其辦理社會保障卡解鎖和密碼重置。
社會保障卡銀行賬戶交易時，如在各種交易渠道連續三次輸入密碼不正確，系統自動鎖定銀行賬戶。持卡人可以憑有效身份證件原件到建設銀行營業網點辦理密碼解鎖。密碼解鎖連續三次輸入密碼不正確的，持卡人應憑有效身份證件原件到建設銀行社會保障卡業務窗口辦理密碼掛失和密碼重置，不得再做密碼解鎖。
20、社保卡發放范圍
本次發放“山西省社會保障卡”（以下簡稱“社保卡”）的人員為參加我市基本醫療保險且與山西省公安廳人口系統進行數據比對成功的城鎮職工與城鎮居民。
21、社保卡與醫保卡現在有什么區別？
社會保障卡現在暫時與醫保卡功能相同，之后銀行金融功能、退休人員領取養老金、工傷職工領取工傷保險待遇、失業人員領取失業保險金等業務都會逐漸實現。
22、單位統一申請了一批卡，有幾個人沒有發卡，是什么原因？
兩個原因：沒發卡職工是外地戶籍、個人信息數據有誤。
處理辦法：
（1）外地戶籍的請攜帶個人身份證復印件及符合二代身份證的電子照片到窗口辦理。（外地戶籍人員，申報信息后也可以到社保卡窗口進行新卡申辦）
（2）個人數據有誤的請去醫保中心進行業務系統的數據更改，業務系統更改后制卡數據直接從業務數據提取。
23、個人領取社會保障卡后，本人原醫保卡內的醫療保險金如何處理？
個人領取社保卡后，只要進行首次消費，原醫保卡自動作廢，卡內醫療保證金自動轉入社保卡內。
24、社會保障卡發放后如若一直不使用，原來的醫療保險卡是否會一直生效？
不會。當社會保障卡發放完畢后將停止醫療保險卡的使用。
25、身份證號碼與別人重復了，影響辦理社保卡，應該怎么辦？
首先查看所填寫的身份證號碼是否與本人身份證原件號碼有誤，若有誤，修改后辦理。若無誤，再查看本人戶籍所在地的派出所原始記錄是否有誤，若與別人身份證號碼重復，由派出所進行更正。更正后按照統一的程序辦理各項業務。
26、參保人身份證號碼的填寫與實際不符，社保卡沒有發下來之前需要使用社保卡進行消費，需要辦理臨時卡時，怎么辦？
辦理人或代辦人到醫保窗口辦理個人信息更正手續，更正后由醫保中心開具更正受理回執單，辦理人或代辦人攜更正受理回執單及本人身份證原件和身份證復印件到社保卡綜合服務窗口辦理臨時卡。
27、什么情況下需要辦理臨時社會保障卡？
在社會保障卡正式發放到參保人手里之前，參保人住院或急需使用社保卡消費，經個人申請，可以辦理臨時社會保障卡。
28、臨時社會保障卡與正式社會保障卡有什么不同？
作用一樣。但臨時卡有使用期限（3個月），在正式卡制好以后需交回臨時卡并同時領取正式卡。
29、辦理臨時社會保障卡需要提交哪些材料？
辦理人需攜帶個人身份證原件、身份證復印件及25元的押金到社保卡綜合服務窗口填寫《山西省社會保障卡業務辦理表》辦理。
30、臨時社會保障卡幾日內辦結？
當時即可辦理。
31、臨時社會保障卡是否需要辦理開卡手續才能使用？
不需要辦理開卡，直接可以使用。
32、臨時社會保障卡收費嗎？
收取押金25元，社保卡做好以后拿收據到社會保障卡窗口退回押金并激活正式社保卡。
33、臨時卡在使用過程中不顯示個人信息應該如何處理？
本人應及時與社保卡綜合服務窗口工作人員聯系，由社保卡綜合服務窗口工作人員將臨時卡出現的問題提交制卡中心，由制卡中心做出處理意見并通知本人。
34、社會保障卡在初次發放以后有部分人員沒有領到社會保障卡，是什么原因及處理方法？
是因為這些人員存在信息錯誤需要專管員到社會保障卡窗口領取二次數據采集檔案袋重新申報。處理方法：（1）單位專管員需到社會保障卡窗口領取二次錯誤數據檔案袋。（2）專管員需按要求把個人資料填寫完畢（個人相關資料、符合二代身份證照片標準的一寸白底照片） (3)工作人員審核通過后，申領人或代理人30個工作日后憑單位出具證明到社會保障卡綜合服務窗口辦理領卡手續。
35、現在參加了養老保險沒有參加醫療保險能否申辦社會保障卡？
暫時不行。目前先行解決醫保參保人員社會保障卡的發放，之后，會對養老、工傷、失業、生育保險等的參保人員逐漸進行發卡。
36、到哪里辦理社保卡批量申請？
用人單位將該單位職工的相關信息提交醫療保險中心，然后單位專管員到社會保障卡綜合服務窗口進行社會保障卡的申請，社會保障卡制作完成后統一由社保卡綜合服務窗口發卡。
37、用人單位收到該單位職工個人錯誤信息后，更改后的信息向哪里提交？
用人單位將職工個人更正后的信息提交社保卡綜合服務窗口。
38、單位新增人員，申請辦理社保卡應該攜帶哪些材料？
本省身份證：由單位專管員到醫保中心參保后，制卡中心直接從醫保中心提取信息制卡。
外省身份證：
（1）提供一寸白底電子照片（符合二代身份證照片的標準）
（2）身份證復印件一份（A4紙）
（3）填業務受理表
39、社會保障卡咨詢熱線是多少？
12333
40、領取社會保障卡收費嗎？
參保人員首次申領社保卡實行免費。
41、領到社保卡后直接能用嗎？
不能用，需要辦理人或代辦人辦理開卡手續后方能使用。
42、辦理開卡手續時，提交的單位及個人信息中，個人簽名一欄可否由他人代簽？
原則上不可以。因為簽字后要加蓋本單位公章，具有法律效力。若由于他人代簽發生的問題由單位來承擔。
43、若個人信息發生變更如何進行修改？
攜帶本人身份證件原件和身份證復印件、社會保障卡到社保卡綜合服務窗口辦理變更手續。
44、參保人員在領取社保卡后，在公安部門又變更了姓名、民族、公民身份證號碼等個人基本信息，其需要辦理哪些手續？
首先參保人員應將居民身份證和戶口簿的復印件提供給單位，由其持《個人信息變更表》和相關證件復印件到參保地區縣社保中心辦理個人基本信息變更手續，然后參保人員本人持居民身份證和戶口簿的復印件，到社保卡綜合服務窗口辦理換卡手續。
45、社會保障卡卡面身份證號與二代身份證不符，但卡面信息與公安系統相符，是什么原因？
原因：制卡中心是按照照片提取個人信息。持卡人之前更改過身份證號，公安系統在更新的同時沒有刪除原先的身份證信息，所以造成卡面身份證號信息與持卡人現使用的身份證號碼不符。
解決：先進行卡注銷，再辦理新卡。
46、如何查詢參保信息？
（1）瀏覽人力資源和社會保障廳網站：
www.sx.hrss.gov.cn （2）持本人社會保障卡到定點醫院、藥店查詢。 (3)持本人社會保障卡到本市建設銀行網點的社會保障卡服務窗口查詢。
